Cambios y devoluciones

• Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio distritovet.com son aceptadas dentro de 15 días naturales a partir del día en que tu pedido fue colocado.
• Para realizar un cambio deberás de hacer primero la devolución de los productos y posteriormente realizar una nueva compra con los productos que se requieren, para esto recibirás las instrucciones detalladas al momento de solicitar el cambio por email.
• Los gastos de envío que genere el cambio corren por cuenta del cliente.
• No hacemos cambios de artículos comprados en promoción.
• Para poder aplicar el cambio, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, con el empaque original y piezas completas. Tu cambio tendrá que ser acompañado por un formato de solicitud de cambio. No aplicará el cambio si el producto ha sido dañado o alterado.
• Para solicitar un cambio deberás enviar un correo a hola@distritovet.com explicando el motivo.
• Las compras que hagas en nuestra página web solo podrán ser cambiadas en nuestra página web.

 

¿Cómo hacer devoluciones?

 

1. Enviar un email a hola@distritovet.com solicitando el cambio, recibirás un formato de solicitud de cambio que deberás llenar.
2. Empaca y sella la mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original) incluyendo el formato de solicitud de cambio. El cliente absorberá los costos de envío del paquete. Ten en cuenta que la devolución no es pre-pagada. Los gastos de envío no son reembolsables.
3. Envía el paquete a: West Plaza Park, Carr. Guadalajara - Tepic 4935, bodega 41, San Juan de Ocotán, C.P. 45203, Zapopan, Jal.
4. El tiempo para realizar tu cambio dependerá del tiempo en que recibamos tu devolución, que debe de ser dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que tu pedido fue colocado. En cuanto sea recibida la mercancía de regreso procederemos a enviarte tu cambio. Los costos de envío corren por cuenta del cliente. 

 

Artículos defectuosos o incorrectos

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser cambiado dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que tu pedido fue enviado.

Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.

Nuestro equipo realiza una inspección de los productos antes de ser empacados garantizando así que se entregan conforme lo solicitado y sin defectos, de tal manera que monitoreamos la calidad del producto asegurando la satisfacción del cliente cuando recibe su compra.

Si daña o altera el producto intencionalmente con el fin de hacerlo candidato a cambio por defecto de fábrica, podremos negar automáticamente el cambio.